CONDICIONES DE USO DE LA WEB

 

 

INSTRUCCIONES DE CÓMO COMPRAR


El proceso de compra on-line de la tienda virtual de CENTRO ÓPTICO ALOMAR, es simple e intuitivo, para efectuar con éxito su compra basta con realizar unos sencillos pasos.


En la columna izquierda (GAFA DEPORTIVA) de la pantalla de INICIO en la tienda virtual, puede ver las diferentes categorías de productos que están numerados en su raíz, clicando en ellos, se abre un subgrupo con los diferentes modelos, para consultar las características y los detalles de los artículos, es preciso acceder desde la categoría de producto a la que pertenezcan cada uno de ellos y una vez dentro de la ficha del modelo, están los detalles.


En el listado de productos (familia), debe seleccionar el que tenga intención de adquirir o consultar, y al clicar sobre él en (producto detalle), se abrirá su ficha completa.


Las fichas de los productos detallan características tal cómo descripción, características técnicas, ópticas, precio y aquellos datos relevantes que pueden dar la información suficiente para valorar si es el que cumple con las expectativas y soluciona nuestra necesidad.


Si desea adquirir dicho artículo sólo debe clicar en el botón "Comprar ahora", y seguir los pasos siguientes, en los que tendrá que facilitar las informaciones que se le vayan demandando.


Si desea adquirir más artículos, deberá encontrarlos en la raíz del catálogo de la columna: (GAFA DEPORTIVA) e irlos añadiendo a la cesta de la compra.


Si durante el proceso de compra desestima algún artículo, para eliminarlo de la cesta bastará con acceder a  “VER CESTA COMPRA”, y clicar sobre “eliminar”, en el caso de que encuentre un artículo más apropiado de los que tenga en el carro, puede volver a “Ver cesta compra” y corregir el artículo correspondiente, donde podrá modificarlo o eliminarlo y volver a examinar todos los productos de nuevo.


Si solicita varias unidades de un mismo artículo, sólo tiene que modificar el número, en el apartado “Cantidad”.
Una vez completado el pedido será necesario que nos facilite los datos de envío, que serán los mismos de facturación por defecto, debe introducir los datos correspondientes a la entrega del producto, que será el mismo de la facturación, salvo que se indique de otra manera con antelación. Se podrá hacer la compra y enviarla a otra persona, por lo que “siempre” nos ha de facilitar la dirección y el país de la entrega del producto y se le aplicarán automáticamente los gastos de los portes a dicha dirección indicada.


En este apartado encontrará además la selección del sistema de pago, Pay-Pal, mediante pago por tarjeta.
El pago a través de la pasarela de Pay-Pal, solo está pensado y habilitado para las compras para la Península y Baleares e internacional, debido a los portes.


Para que la compra se pueda enviar a cualquier otro destino diferente al arriba indicado, ejemplo: Canarias, Ceuta o Melilla, solo se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria que en su momento le indicaremos como hacerlo.


Una vez dentro del proceso de pago, accederá a la pantalla “Resumen”, cuya utilidad es repasar tanto los datos de entrega, así como las características de los productos, el precio de la compra y los gastos de envío (IVA incluido), en el caso que haya algún error, poder  solucionarlo antes de finalizar el pedido.


Tras confirmar que los datos son correctos, accederá a la pantalla de final de proceso, dónde se ven los datos de pedido, y al mismo tiempo, se le enviará un e-mail con los datos a la dirección de contacto que ha facilitado, (es importante que esta dirección sea correcta y esté activa).


Tras el proceso de compra y la confirmación, en caso de que se tenga que enviar el artículo, el plazo de entrega será de 7 días para la península, Baleares y Canarias, y para el resto del globo, aproximadamente de unos 15 o 20 días laborables.

 

 

CONDICIONES DE COMPRA


Los productos, ofrecidos en esta tienda virtual, así como las imágenes u otros contenidos están protegidos por los derechos de autor, con lo que está prohibida su copia o reproducción total o parcial, salvo con autorización expresa y por escrito de CENTRO ÓPTICO ALOMAR.


Deseamos ofrecerle el mejor de los servicios y que su compra sea de lo más cómoda, por lo que, si lo considera oportuno, estamos encantados de atender y subsanar cualquier sugerencia que sea de utilidad para usted, o valorar cualquier disfunción o anomalía  a corregir, durante el proceso de compra.


En los pedidos internacionales fuera de la CCEE, cualquier gasto de aduana o impuestos propio del país receptor correrán a cargo del cliente (comprador). Como se ha mencionado en el apartado anterior, en estos casos solo se podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria.


La tienda virtual incorpora los mecanismos de seguridad requeridos por la LSSI (Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico), tales como servidor seguro para garantizar la privacidad de sus datos personales, incluye los datos legales de CENTRO ÓPTICO ALOMAR, políticas de privacidad y condiciones de compra, así como las políticas de envíos y devoluciones. Además de estar hospedada en Barcelona (España), por lo que cumple íntegramente la legislación española de comercio electrónico.


Si durante el proceso de compra, o una vez finalizado éste, tiene cualquier duda o precisa realizar alguna modificación en su pedido, puede ponerse en contacto con CENTRO ÓPTICO ALOMAR, ya sea mediante el formulario de contacto que tiene a su disposición, o por e-mail info@opticaalomar.com).  Si lo desea puede contactar por teléfono al 93 246 65 43 o al número de móvil 601 10 31 51 en horario de 10 a 14.00 h y de 17 a 20.30 h, de lunes a viernes.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


Está establecido por ley que la compra de artículos por comercio electrónico ofrece al comprador las mismas garantías que deben aplicarse a la compra off-line, por lo que la compra de artículos en la red está sujeta a estos mismos derechos y obligaciones.


La ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo, establece que cualquier artículo nuevo tiene una garantía de al menos dos años desde la fecha de su adquisición.


Esta garantía se limita en cualquier caso a defectos de fabricación, y “nunca podrá aplicarse si el deterioro del artículo es consecuencia de su uso o negligencia por parte del usuario final”.


Si el usuario sufre una incidencia en la compra por on-line, porque no le llegue el producto comprado y siempre que se trate de compras realizadas en comercios de países de la Unión Europea, la ley garantiza sus derechos.


Según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en vigor desde julio de 2002, que a su vez sigue la Directiva Europea 2000/31/CE de Comercio Electrónico, el comprador siempre tiene derecho a un recibo realizado contra el importe y la conformidad explícita de su compra.


Desde el apartado y pasarela de pago de Pay-pal, se puede imprimir el recibo directamente, si lo considera necesario. El acuse de recibo se le enviará por correo electrónico y debe permitir su impresión en papel.


El cargo en la cuenta del usuario sólo se podrá realizar a posteriori que éste, obtenga el recibo y no antes. Deben constar todos los datos de la empresa, así como los costes de la operación y los servicios por los que se ha pagado. Así se consigue la prueba legal, con carácter contractual, con la que defenderse en un pleito.
Todos los precios publicados y mencionados en la tienda virtual, así como los transportes, lleva

n incluido el impuesto del valor añadido (IVA).
En el caso de que en el proceso de compra tuvieran lugar inconvenientes que lleguen a ocasionar que ésta, no resulte satisfactoria, le rogamos lo comunique mediante e-mail o contactando por teléfono al 93 246 65 43 o al número de móvil 601 10 31 51, para así poder mejorar el servicio que se está ofreciendo al público.

 

 

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO


Durante las 24-48 horas siguientes a la recepción de un pedido, se procede la confirmación y tramitación de la operación. Los sábados y festivos, no se confirman pedidos.


Una vez confirmado el pedido se procederá a estudiar la existencia del producto en nuestro stock. En fechas puntuales y de gran demanda es posible que el plazo de entrega se demore mínimamente. Si esto ocurriese, nos pondremos en contacto para establecer una nueva fecha de envío o cancelar la misma, si así lo desea.


“La realización de un pedido no implica necesariamente que este sea finalmente tramitado”, puesto que la gestión efectiva de los pedidos sólo tendrá lugar una vez confirmado el pago, proceso para el que son necesarias entre 48 y 72 horas. El envío se realizará entre 7 y 20 días laborables, después de la confirmación de pago.


Si transcurrido el período para la confirmación efectiva del pago del pedido, éste no han sido satisfecho, puede ser desestimado. De producirse una demora en el pago por transferencia, le recomendamos mande un formulario de contacto indicando la referencia del producto y una descripción de la incidencia, para poder subsanarla.

 

 

TARIFAS DE ENVÍO


Para el envío de los productos adquiridos en la tienda virtual de opticaalomar.com, se aplicarán las siguientes tarifas (IVA incluido), atendiendo a las distintas zonas de envío:

 

  1. Península y Baleares: 10,00 €
  2. Andorra y Portugal: 15,00 €
  3. Ceuta, Melilla y Gibraltar: 25,00 €
  4. Islas Canarias: 25.00 €
  5. Comunidad Europea: 20,00 €
  6. Internacional: 20.00 €   

 

Aclaraciones:


Estos precios corresponden a envíos unitarios de peso inferior a 1 Kg (IVA incluido).
Estos precios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.


Los envíos por correo certificado (tiempo estimado de aproximadamente 15 días)

 

 

TRANSPORTE Y ENTREGAS


El transporte de los artículos comprados en la tienda virtual opticaalomar.com, se efectúa mediante la compañía “Correos Express”, para la península todos los demás envíos a través de correo certificado.


Los plazos de entrega, varían según el destino y sistema de envío más apropiado, siendo de 7 días en los envíos mediante “Correos Express” y de aproximadamente dos semanas por correo certificado.


En épocas de gran demanda es posible que se exceda este plazo. Si fuera así, se avisaría al comprador para confirmar una nueva fecha de entrega.


La confirmación de pedido será efectiva por defecto, transcurridos dos o tres días de la fecha de pago, aunque no se haya expedido el acuse de recibo por error u omisión.


La factura definitiva por el valor total de la compra se incorpora en el paquete que finalmente se entrega al cliente, salvo que se solicite a través de otro conducto expresamente, por parte del comprador; caso de un regalo o donación.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line.


A continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en www.opticaalomar.com


Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que le recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado. En caso de no ser así, NO ACEPTE EL PEDIDO, y póngase en contacto inmediatamente con www.opticalomar.com para notificar la incidencia y encontrar una solución lo más ágil y adecuada posible.


Firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que sí ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y CENTRO ÓPTICO ALOMAR no tendrá ninguna obligación de aceptar la devolución de artículos con desperfectos, no justificados durante la entrega del paquete por el comprador.


Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de hacer esta devolución el cliente debe ponerse en contacto con CENTRO ÓPTICO ALOMAR, www.opticaalomar.com en el plazo indicado a través de un correo electrónico, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para tramitar la devolución.


Cualquier devolución sin comunicación previa será rechazada por CENTRO ÓPTICO ALOMAR (opticaalomar.com). Para que sea posible la admisión de una devolución, tanto el producto como su embalaje deberían estar en perfectas condiciones, sin tachaduras, enmiendas, embalaje roto o deteriorado, e incluyendo toda la documentación que acompaña al producto, así como sus accesorios. El comprador deberá preparar un empaquetado correcto que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que se envió, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria o método de pago con el que se hizo el pedido.


Los costes del empaquetado y demás gastos de transporte, en la emisión de la devolución, corren siempre a cargo del comprador.

 

  1. Causas admitidas por la devolución de productos:
    1. Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
    2. Si por algún motivo el plazo de entrega de su pedido es superior al establecido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío.
    3. Si la demora es tal que ha dejado de estar interesado en la adquisición del pedido, le recomendamos que “no acepte el paquete”. Así se ahorrará los gastos de devolución.
  2. Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:

    1. Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que esté precintado, en su envoltura original, en perfecto estado y sin manipulaciones posteriores.
  3. Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
    1. En caso de que el producto deba ser devuelto, ponerse en contacto con CENTRO ÓPTICO ALOMAR, por correo electrónico a la dirección info@opticaalomar.com, o llamar al teléfono (+34) 93 246 65 43  o al móvil (+34) 601 10 31 51, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
    1. Tras facilitar esta información, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, una vez se verifica que la mercancía se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso de la compra.
    2. Los gastos derivados de las devoluciones o cambios, correrán a cargo del comprador.
  4. Plazo máximo establecido para la devolución:
    1. La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución bajo ningún concepto.